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秘书素质训练之一——握手的奥妙
秘书            发表时间:2011-11-7    来源:    编辑:xrhw_ly

      秘书,在本质上是领导者、主事者的?#25991;?#21644;助手,秘书以辅助决策,综合协调,沟通信息,办文、办会、办事等为主要职能。身为领导者的左膀右臂,21世纪的秘书不仅要具有多元化的才能,还要有良好的组织与沟通能力,更要有接受新知识的欲望和出色的团队合作能力。中国职业教育在线推出秘书培训的系列辅导训练,希望能对广大学员起到抛砖引玉的作用。
——编者按
     握手表示一种尊重,简单握握手,有的时候会让别人感到“如沐春风?#34180;?#26080;论是在商务场合还是一般性社交场合,我们都明白跟别人握手为礼的重要性,但是?#26149;?#23569;人要关注握?#36136;?#30340;礼仪,这里中国职业教育在线专家要和大家谈谈在握手的时候应该注意的几个细节问题:
从交?#19990;?#20202;上来讲,握手有一个重要的礼仪问题,就是伸手的先后顺序。
礼仪是人际交往中的行为规范。所以在比较正规的场合,人和人握手谁先伸?#36136;?#26377;标准化做法的。两个人同时伸手操作上概率不高,总有一个发起者。当然,作为我们自己有的时候也别和人家太较真,如果有人并不知道规范的礼仪而先伸手了,你要和人家合作,没必要端架子,真正懂得社交礼仪的人还是强调平等和尊重的基本原则的。在礼仪之上,平等和尊重要比规范更加重要,只不过如果我们每一个人都理解礼仪的情况下,礼仪才发挥出来更加优雅的风度。
在一般性的交往应酬之中,握手的标准伸手顺序应该是:
(1)地位高的人先伸手;
(2)男人和女人握?#36136;保?#24212;该是女人先伸手,女士有主动选择是否有进一步交往的权利;
(3)晚辈和长辈握手,应该是长辈先伸手;
(4)上级和下级握手,应该是上级先伸手;
(5)老师和学生握手,应该是老师先伸手。
在正规的商务场合,则应该基于位高者先伸手的原则下,上述的5个顺序?#32426;?#20840;适合于正规场合,但是身份不同是不一样的。例如,女士是公关经理,男士是董事长,女士职位显然比男士低,两个单位商务交往,就是董事长地位高,因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合,无论职位高低,仍然是女士优先,大家在一块玩,不讲职务,不讲头衔,那么在礼仪上就是女士的地位高于男士,因此应该由女士先伸手。
除了场合外,握手还有特殊性。最重要的表现在在家里或单位接待客人时,宾主之间握手。一般的规则是:
(1)客人到达时,主人先伸手。主人先伸手表示对客人的一种?#38431;ū热紓?#23458;人来拜访,主人不伸手说明不?#27599;?#20154;当回事。);
(2)客人告辞时。客人先伸手。(?#28909;紓?#20013;午到别人单位去拜访,客人辞行先伸手表示主人请留步,主人先伸手表示逐客,别混饭。)
个人和群体握手的顺序。
1、由尊而卑:如果在场的人是一个单位的或一个家的人的话,地位高低是很容易分清的。握手由地位高的开?#23478;来?#24448;下排。
2、由近而远:周围有四五个人,或者在宴会厅门口排队,领导排队迎候客人,就不能跳越,应该伸手和最近的人开始握手。群体和个体握手,个体没有伸手,群体的同志就不能先伸手。(举例:某个体到一个公司去做报告,主人派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接,个体应该先和女士握手,但司机却先伸手了,这让个体很尴尬。)
3、顺时针?#36739;?#21069;进:围在一个圆桌上,或者坐在一个客厅里面,?#25343;?#37117;有人,握手的标准化做法是主人先和自己右手的人握手(右手的人一般是主宾),然后按顺时针?#36739;?#21069;进。顺时针?#36739;?#21069;进从国际上来讲是一种比较吉利的?#36739;頡?#19968;般在社交场合人们不?#19981;?#20498;时针走,除了运动会入场?#20132;?#36735;车在酒店大堂停车(交通规则要求)、追悼会或遗体告别等情况外。
握手礼仪之中,手位也是有讲究的,就是手伸出来的伸法。
一般情况下,标准化的手位应该是手掌与地面垂直,无论是掌心向下还是向上的手位都是禁忌而不可取的:
1、掌心向下:掌心向下给人一?#32844;?#24930;的感觉,自认为是大?#23435;錚?#20463;视芸芸众生?#34180;?#25484;心向下只有交警指挥交通时才会见到。
2、掌心向上:一般情况下掌心向上是表示谦恭。但平时最好别伸,搞不好就成“乞讨状?#34180;?/DIV>
一双手同时握住对方的手的手位在专业讲法叫“手?#36164;?#25569;手”,又叫“外交家握手?#34180;?#38500;非是熟人之间表示?#35270;?#37325;逢、认真慰问或者热情祝贺,外人不讲这种方式,尤其是对异性。一般而论,我们是用一个手去握对方的一个手,手掌握着对方的手掌,而不是握人家的手腕,除非人家没有手掌,但也不要仅仅握对方的手指部分。    
握?#36136;?#30340;力度和时间恰当也是礼仪。
跟任何人握手,时间是很重要的一个点。例如,不太懂礼仪的男士握着女士的手长时间不放,这反而是一种不尊重。
一般和人家握?#36136;?#38388;不能太短也不能太长,所谓“过犹不及?#34180;?#19968;般和人握手最?#35757;?#20570;法是三到五秒钟,当然也不要一碰?#22242;堋?/DIV>
握?#36136;?#26368;?#35757;?#20570;法是稍微用力,但是不能太狠。有的?#23435;?#20102;表示自己的热情而刻意用力握手,其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现,但是每个人本身握手的自然力度其?#24764;?#20197;在其外表个性和自然表现中察觉,过于刻意的用力握?#36136;?#23436;全可以轻易被人察觉,这样的力度不但不会为“热情”加分,反而有些失礼会减分(例如,有些相似兴奋过度的表现)。
      握?#36136;?#30340;几个基本禁忌:
1、最重要的禁忌,心不在焉:不看着对方,甚至是与?#21592;?#30340;人聊天。心不在焉的握手不如不握。
2、除非没有右手,否则必须伸出右手:一般握手,尤其跟外国人握手,如新马泰一带、穆斯林地区、印?#28909;耍?#24038;右两只手往往有各自的分工,只用右手行使礼节;另外在英语文化中“右”是上位,是好的位置;而“左”是下位,是不好的位置。
3、握?#36136;?#25140;手套:国际惯例只?#20449;?#20154;在社交场合戴着的薄纱手套可以不摘。此外一般用的御寒的手套一定要摘。
4、在国际交往中,尤其是到西方国家去,握手要避免所谓双手交叉握着对方的双手,即所谓“交叉握手?#34180;?/DIV>
 
 

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