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营销秘诀:服务做到家
营销师            发表时间:2010-11-16    来源:    编辑:xrhw_yj

有人云: 
  售后服务乃是无声的营销。 
l现在的营销管理中提倡“售前服务”、“增值服务”。 
营销与服务关系—“姐?#20204;欏?
最好的营销就是服务 
优良的服务就是优良的营销 
营销与服务相结合 
想顾客之所想
不要向顾客营销价格昂贵的高档商品 
价格上涨时要事先向顾客打招呼 
要信守诺言 
要有据可循 
承?#20808;?#23450; 
成交后应与顾客继续保持联系 
真心关心客户
能帮就要帮 
正确处理顾客的退货 
让顾客终生满意 
为顾客负责到底 
切实可行地完善售后服务
售后服务内容 
1)送货到家服务 
2)质量保证服务 
3)业务或技术支持服务 
4)安装调试服务 
5)网点维修服务 
6)退货商品服务 

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